Rogelio, un joven mexicano se vio envuelto en una disputa con la prestigiosa marca de lujo Cartier luego de aprovechar una oferta inesperada en su página web. La situación desencadenó una serie de eventos que han generado controversia en redes sociales y ahora se dirimen ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El incidente comenzó cuando Rogelio, conocido en redes como @LordeDandy, se encontró con una oferta aparentemente surrealista en la página de Cartier: un par de pendientes Clash de Cartier, elaborados en oro rosa y diamantes, se mostraban a un precio irrisorio de 237 pesos mexicanos (aproximadamente 14 dólares). Sin pensarlo dos veces, Rogelio realizó la compra, incluso duplicando el pedido dada la magnitud de la oferta.
Sin embargo, la alegría del comprador pronto se vio empañada cuando Cartier se negó a honrar la transacción, argumentando un error humano en la fijación del precio. A pesar de los intentos de la empresa por resolver la situación mediante el reembolso del pago y el ofrecimiento de obsequios, Rogelio se mantuvo firme en su exigencia de recibir los pendientes a precio pactado.
El conflicto escaló aún más cuando Rogelio decidió presentar una queja ante la Profeco, respaldado por el artículo 7 de la Ley Federal del Consumidor, que estipula los derechos y protecciones de los consumidores en casos como este. La institución gubernamental respaldó al consumidor perjudicado, argumentando que todo proveedor está obligado a respetar los precios y condiciones establecidos en una transacción comercial.
Pues yo aproveche la oportunidad nenucas y hasta pedí dos pares, y díganme muerto de hambre pero dudo que ustedes hubieran desaprovechado la oportunidad. pic.twitter.com/lNUfAItHfu
— dre pute (@LordeDandy) April 19, 2024
La postura de Rogelio recibió tanto apoyo como críticas en redes sociales, donde la controversia se convirtió en tema de debate público.
Mientras algunos elogiaban su determinación por hacer valer sus derechos como consumidor además de señalar los costos que la empresa francesa tiene y que, consideran, no sería gran pérdida para la misma, otros cuestionan la ética de aprovechar un error evidente de una firma reconocida mundialmente.
Pero, cómo es su costumbre, la senadora y ex periodista Lilly Téllez, decidió dar su opinión en redes sociales y expresó su desaprobación hacia la acción de Rogelio, calificándola como una falta de ética y responsabilidad. Téllez argumentó que era deber del consumidor notificar a la empresa sobre el error en el precio y que aprovecharse de la situación era vergonzoso y deshonesto.
La intervención de la senadora desencadenó un intenso debate en redes sociales, donde miles de usuarios se sumaron al conflicto, expresando opiniones encontradas sobre la ética y responsabilidad del consumidor en situaciones similares; así también sobre el historial de la política pues recordaron cuando se afilió al partido MORENA y después cambió al PAN, entre otros hechos.
Confirmo, le dijo a @LordeDandy gandalla pic.twitter.com/E1G2wJxPHc
— Maestro Eduardo Said Zaragoza (@SaidToscano_) April 23, 2024
No obstante, parece que el público se decanta en favor de Rogelio y este caso de los aretes de Cartier ha puesto de manifiesto la complejidad de las relaciones comerciales en la era digital, así como los dilemas éticos y legales que surgen cuando se presentan errores en precios en línea, asi como se debe respetar a los compradores. La controversia ha servido como un recordatorio de la importancia de proteger los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales justas y transparentes.
El vato que le ganó a Cartier pic.twitter.com/W0TMyxhNvK
— Salvador Rivera (@ChavaRRivera) April 23, 2024
Así también fue la opinión del conductor Jean Duverger, quién a través de su programa de radio aseguró que la acción de Rogelio se trataba de “una gandallada” pues consideraba no se respetaba a los trabajadores de la compañía multinacional y que está valuada en $12.2mil millones de dólares (en 2020) de acuerdo a Business Insider.
Finalmente, tras varios meses de controversia y presión pública, Cartier optó por cumplir con la transacción y entregar los pendientes al precio establecido, poniendo fin al conflicto. Rogelio celebró la victoria en redes sociales, aunque no sin señalar la hipocresía de aquellos que lo criticaron por aprovechar una oferta legítima.
